ECサイト表示速度と顧客購買意欲に関する
実態調査レポート

1,012名の調査で判明した「サイト遅延」が招く売上流出の真実

1,012名を対象とした最新調査の結果 、ECサイトの表示遅延が及ぼす深刻な実態が判明しました。約8割のユーザーが遅延により購買意欲を低下させ 、3秒を境に離脱が急増します 。さらに流出者の17.3%が競合サイトで当初予定外の商品まで購入してしまうなど 、売上の機会損失を防ぐための改善ポイントを解説します 。

このレポートでわかること

• ユーザーの限界点： 何秒からストレスを感じ、どのタイミングで他社へ流出するのか

• カゴ落ちの真実： カート投入後であっても、約半数が表示の遅さを理由に購入を断念している実態

• ブランド毀損の構造： 遅延は「再利用意向」や「販売元への信頼」をどれほど直接的に奪うのか

• 大手ECの改善事例： CVR（成約率）向上を実現した、動的ページを高速化する最新アプローチ 。

資料情報

調査名称： ECサイト表示速度と顧客購買意欲に関する実態調査レポート

調査主体： 株式会社ギャプライズ

発行日： 2026年1月13日

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